Términos para Compradores

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**1. Registro**
– Debe ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz.

**2. Proceso de compra**
– Seleccione el producto y realice el pedido.
– El vendedor confirmará disponibilidad y costo de envío en un máximo de 18 horas.
– Si no hay confirmación, el pedido se cancela automáticamente.
– El pago se realiza a través de la plataforma con MercadoPago/Webpay.

**3. Envío y seguimiento**
– El vendedor gestiona el envío y debe proporcionar un código de seguimiento con URL clara.
– El comprador debe verificar la dirección de entrega; errores en la dirección son responsabilidad del comprador.

**4. Recepción y devoluciones**
– Al recibir el producto, confirme su estado en la plataforma.
– Las devoluciones se coordinan directamente con el vendedor.
– La plataforma no se responsabiliza por productos dañados o no entregados.

**5. Disputas**
– Cualquier problema con el producto debe resolverse primero con el vendedor.
– Si no hay solución, la plataforma puede mediar, pero no asume responsabilidad económica.

**6. Reportes y soporte**
– Los compradores pueden acceder a reportes de sus compras desde su cuenta.
– Nunca olvide calificar a los vendedores posterior a concretar una compra.
– Para consultas, use el formulario de contacto o escriba a contacto@juegosdevideo.cl.

**Contacto para compradores:**
contacto@juegosdevideo.cl